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Una de las prioridades del Real Jardín Botánico es la "mejora continua" de los servicios que ofrece al ciudadano. Por esta razón es fundamental para nosotros ofrecer los canales necesarios de participación. Dichos canales aparecen definidos en nuestra Carta de Servicios.

Asimismo, queremos facilitar el procedimiento para  la presentación de las quejas, iniciativas o sugerencias, que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de esta Institución perteneciente a la Agencia Estatal CSIC.